:سياسة الضمان
– .مدة الضمان سنتين للمعدات الكهربائية: السنة الأولى ضمان صيانة للأعطال المصنعية والسنة الثانية ضمان صيانة فقط لا يشمل القطع
مدة الضمان على تصنيع الاستانلس ستيل 10سنوات في حال انفصل اللحام فقط .
– يجب تقديم نسخة من الفاتورة الأصلية عند طلب الصيانة لأي منتج.
– تحديد المدة اللازمة لصيانة المنتج يتم من قبل قسم الصيانة بالمؤسسة بعد فتح الجهاز والكشف عليه بموجب الضمان.
– صيانة المنتجات تتم في مقر المؤسسة ويجب إرسال المنتج إلى المقر الخاص بنا للصيانة في مدينة نجران.
– يغطي الضمان إصلاح العطل في المنتج وليس استبدال المنتج أو استرجاع قيمته.
– في حال تم إرسال المنتج للصيانة من قبل العميل واتضح إن المنتج ليس به خلل يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.
– الضمان على معدات الغاز لمدة سنة ضد العيوب المصنعية.
– ضمان شعلات مكائن الشاورما على التهريب للغاز فقط .
الحالات اللتي لا يشملها الضمان *
– الضمان لا يشمل الإكسسوارات الخارجية و الداخلية.
– الضمان لا يشمل سوء الاستخدام للمنتج والكسور
– القطع والمواد الاستهلاكية.
– سوء النقل وتخزين المنتج
– .عدم المحافظة على النظافة الدورية للمنتج
– في حالة عمل صيانة خارجية للمنتج.
– .في حالة تشغيل المعدات بطريقة خاطئة (كاستخدام منظم غاز ذو ضغط مرتفع او تشغيل المعدة بتيار كهربائي مخالف).
– الضمان لا يشمل سوء استخدام خلاطات الحلويات من حيث التبديل بين السرعات من غير إيقاف المعدة مما يؤدي إلى تعطيل الجير بوكس.
– الضمان لا يشمل سوء الاستخدام في السخانات المائية عندما لا يتم ملئها بالماء مما يؤدي إلى انفجار الهيتر.
– الضمان لا يشمل الإضرار الناجمة عن استخدام منظم غاز مخالف أو تسريبات الغاز السائل من المعدة بسبب سوء التمديدات والصيانة لصهاريج الغاز.
– الضمان لا يشمل القطع الاستهلاكية مثل المصابيح الداخلية والمصابيح الحرارية وهيترات التسخين.
– في حال استخدام المنتج بشكل مخالف لآلية التشغيل والاستخدام.
– في حال عدم الالتزام بالنظافة الدورية للثلاجات كل ٣ أشهر (المروحة الخارجية – المكثف – الفلتر) مما قد يتسبب بأعطال للمنتج.